Privacidad, datos de contacto e información del cliente
Esta página resume cómo se utiliza la información enviada mediante formularios de contacto y cómo se trata, en términos generales, la información asociada al uso de FlujoClaro.
1. Información enviada por formularios
El formulario de contacto puede solicitar nombre, empresa, ciudad, rubro, email, WhatsApp, forma actual de gestión, interés comercial y mensaje.
Esta información se utiliza para responder solicitudes, coordinar demos, evaluar necesidades, preparar propuestas comerciales y mantener seguimiento de interesados en FlujoClaro o servicios asociados de Luis Von Fach | Soluciones Informáticas.
2. Datos operativos dentro de la plataforma
Los datos ingresados por el cliente dentro de FlujoClaro pertenecen al cliente. El proveedor podrá alojarlos, procesarlos, respaldarlos y administrarlos únicamente para prestar el servicio, mantener la plataforma, entregar soporte, corregir incidencias, generar reportes, revisar problemas técnicos y asegurar continuidad operativa.
3. Finalidad del tratamiento
La información se tratará para finalidades vinculadas a la prestación del servicio, soporte, seguridad, respaldo, continuidad, seguimiento comercial, configuración de instancia, auditoría de incidencias, comunicación con el cliente y cumplimiento de obligaciones asociadas al servicio contratado.
No se utilizarán datos del cliente para fines ajenos al servicio contratado sin autorización, salvo obligación legal, requerimiento de autoridad competente o necesidad razonable de seguridad, soporte o continuidad operativa.
4. Responsabilidad sobre los datos ingresados
El cliente es responsable de la veracidad, exactitud, legalidad, autorización, integridad y actualización de los datos que ingrese o que ingresen sus usuarios.
Si el cliente ingresa datos de terceros, proveedores, trabajadores, usuarios, empresas relacionadas u otras personas, será responsabilidad del cliente contar con las autorizaciones, habilitaciones o bases legales necesarias para dicho tratamiento.
5. No venta de datos
Los datos enviados mediante formularios o ingresados en la plataforma no se venden a terceros. Su uso se limita a la prestación, soporte, seguimiento comercial, mantenimiento, seguridad y continuidad de servicios asociados a FlujoClaro y Luis Von Fach | Soluciones Informáticas.
6. Acceso interno y confidencialidad
El acceso interno a información del cliente se limitará a finalidades razonables de prestación del servicio, soporte, revisión técnica, respaldo, seguridad, auditoría de incidencias o mantenimiento.
Luis Von Fach | Soluciones Informáticas deberá resguardar razonablemente la información del cliente. El cliente, a su vez, deberá resguardar precios, accesos, documentación, funcionamiento interno, credenciales y condiciones comerciales de FlujoClaro.
7. Seguridad y credenciales
El cliente debe resguardar sus credenciales, evitar compartir contraseñas, informar usuarios que deben ser bloqueados o eliminados y administrar adecuadamente los accesos internos.
La plataforma podrá registrar acciones críticas o eventos relevantes para fines de auditoría, soporte, seguridad y trazabilidad operativa.
8. Proveedores externos
Para funcionar correctamente, FlujoClaro puede depender de servicios de hosting, dominio, certificados SSL, correo electrónico, base de datos, respaldos, internet u otros proveedores técnicos.
Se realizarán esfuerzos razonables para resguardar la información, pero pueden existir interrupciones, fallas o incidencias causadas por servicios externos fuera del control directo del proveedor.
9. Conservación, respaldo y eliminación
La información de contacto podrá conservarse para seguimiento comercial. La información operativa del cliente podrá mantenerse durante la vigencia del servicio y por un plazo limitado posterior al término, con fines de respaldo, exportación o cierre del servicio.
El cliente podrá solicitar exportación razonable de su información disponible, según condiciones técnicas, contractuales y comerciales vigentes. Vencidos los plazos aplicables o finalizado el servicio, la información podrá eliminarse conforme a las condiciones pactadas.
10. Derechos sobre datos de contacto
Quien haya enviado información mediante formularios podrá solicitar actualización, corrección o eliminación de sus datos de contacto, cuando corresponda y siempre que no exista una obligación comercial, contractual, técnica o legal que justifique conservarlos.
Email de contacto: luisvfd@gmail.com
11. Ambientes demo
Las demos y ambientes de prueba tienen fines demostrativos. No deben ingresarse datos reales, confidenciales o sensibles en dichos ambientes, salvo autorización expresa.
Los datos de demo pueden ser modificados, restaurados o eliminados sin aviso previo.
12. Datos sensibles o especialmente protegidos
FlujoClaro no está diseñado para almacenar datos sensibles ajenos a la gestión financiera operativa contratada. El cliente debe evitar ingresar información innecesaria, excesiva o no autorizada, especialmente datos sensibles, confidenciales o no relacionados con el uso previsto de la plataforma.
13. Versiones en otros idiomas
Si esta política se publica en español, francés o inglés, las versiones traducidas tendrán fines informativos y comerciales. Para clientes en Chile, prevalecerá la versión en español o el contrato, propuesta o anexo comercial específico aceptado por las partes.