Condiciones generales de uso de FlujoClaro
FlujoClaro se entrega como una solución digital privada de apoyo a la gestión financiera operativa de empresas, negocios y unidades de operación.
Esta página resume las condiciones generales aplicables al uso de la plataforma. Las condiciones específicas de cada cliente podrán formalizarse mediante propuesta comercial, anexo, contrato, correo de aceptación, orden de compra, pago de licencia o documento equivalente.
1. Naturaleza del servicio
FlujoClaro es una plataforma privada de gestión financiera operativa orientada al control de cuentas por pagar, compromisos financieros, pagos reales, saldos, vencimientos, alertas, reportes, proyecciones y seguimiento por unidades de negocio.
La plataforma no corresponde a un servicio contable, tributario, legal, bancario, financiero regulado ni de auditoría profesional. Su finalidad es apoyar la gestión interna del cliente.
2. Modalidad de implementación privada
Actualmente FlujoClaro se comercializa mediante implementación privada para cada cliente, pudiendo utilizar una instancia, subdominio, configuración, base de datos o acceso individualizado según el alcance contratado.
Esta modalidad busca separar la operación de cada cliente y evitar mezclar información entre empresas. La existencia de una instancia privada no implica venta del software, entrega de código fuente, acceso a servidor, repositorios, base de datos, credenciales internas ni propiedad sobre la plataforma.
3. Licencia de uso
El cliente obtiene una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable, revocable y condicionada al cumplimiento de las condiciones comerciales pactadas y al pago oportuno de los valores acordados.
La licencia permite utilizar FlujoClaro exclusivamente para la gestión interna de la empresa, razón social, unidad, sucursal o grupo de unidades expresamente contratadas.
4. Propiedad intelectual
El software, código fuente, arquitectura, estructura lógica, modelos de datos, diseño funcional, interfaces, reportes, alertas, exportaciones, documentación, marca, mejoras, actualizaciones, correcciones, adaptaciones y desarrollos derivados pertenecen a Luis Von Fach | Soluciones Informáticas.
Ningún pago por activación, implementación, soporte, personalización, configuración, capacitación, mantenimiento o desarrollo adicional se entenderá como compra, cesión, transferencia, copropiedad o adquisición de derechos sobre FlujoClaro, salvo acuerdo escrito específico, separado y firmado por las partes.
5. Adaptaciones y desarrollos adicionales
Toda adaptación, mejora, módulo adicional, reporte especial, integración, automatización o desarrollo solicitado por el cliente será cotizado y acordado por separado.
Salvo pacto escrito en contrario, toda mejora o adaptación desarrollada sobre FlujoClaro se considerará parte del producto y quedará incorporada a la propiedad intelectual de Luis Von Fach | Soluciones Informáticas. El proveedor podrá reutilizar funcionalidades generales en futuras versiones o implementaciones, resguardando siempre los datos e información confidencial del cliente.
6. Datos del cliente
Los datos operativos ingresados por el cliente pertenecen al cliente. FlujoClaro actúa como herramienta para alojar, ordenar, visualizar, procesar, respaldar y administrar dicha información únicamente para prestar el servicio, entregar soporte, corregir incidencias, generar reportes, auditar problemas técnicos y asegurar continuidad operativa.
El cliente es responsable de la veracidad, exactitud, legalidad, integridad, autorización, actualización y respaldo de la información ingresada por él o por sus usuarios.
7. Responsabilidad del cliente
El cliente será responsable del uso que realice de la plataforma, de los datos que ingrese, de las decisiones que tome en base a la información disponible, de la administración de sus usuarios y de la revisión de saldos, pagos, vencimientos, reportes y compromisos antes de tomar decisiones comerciales, financieras, contables, tributarias o administrativas.
FlujoClaro no será responsable por errores, omisiones, duplicidades, registros incompletos, datos falsos, datos mal clasificados, falta de actualización, uso indebido, decisiones tomadas con información incorrecta ni consecuencias derivadas del uso que el cliente o sus usuarios hagan de la plataforma.
8. Usuarios, accesos y seguridad
El cliente será responsable por las cuentas, usuarios, contraseñas, permisos y accesos asociados a su instancia. Cada usuario debe utilizar credenciales propias y el cliente deberá informar oportunamente bloqueos, cambios o eliminación de accesos.
FlujoClaro podrá registrar acciones críticas para fines de auditoría, soporte, seguridad y trazabilidad operativa, incluyendo creación, edición, eliminación, pagos reales, importaciones, conciliaciones, cambios de estado u otras acciones relevantes.
9. Usos prohibidos
El cliente no podrá copiar, clonar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, sublicenciar, revender, arrendar, prestar, distribuir, explotar comercialmente, intentar acceder al código fuente, vulnerar la seguridad del sistema ni entregar acceso a terceros no autorizados.
Tampoco podrá utilizar FlujoClaro para actividades ilícitas, fraudulentas, contablemente engañosas, contrarias a la normativa aplicable o destinadas a afectar la integridad del sistema, la base de datos, el servidor, el hosting, el correo, los respaldos o la información de terceros.
10. Soporte, implementación y trabajos fuera de alcance
El soporte, configuración, carga inicial, capacitación, reportes, usuarios, unidades, alertas, mantenimiento o acompañamiento incluidos dependerán del plan, propuesta o anexo comercial aceptado por el cliente.
No se consideran incluidos, salvo acuerdo escrito: soporte contable, tributario, legal o financiero; carga permanente de datos; corrección masiva de errores ingresados por usuarios; capacitación ilimitada; desarrollos especiales; integraciones con bancos, ERP, facturación, APIs u otros sistemas externos; atención presencial; soporte fuera de horario; migraciones complejas o depuración avanzada de datos.
11. Disponibilidad, respaldos y proveedores externos
El servicio puede depender de hosting, dominios, certificados SSL, correo electrónico, internet, servidores, bases de datos y otros proveedores externos. Se realizarán esfuerzos razonables para mantener la continuidad del servicio, pero no se garantiza disponibilidad absoluta ni interrupción cero.
El cliente deberá mantener sus propios respaldos operativos mediante exportaciones disponibles en la plataforma, especialmente cuando se trate de información crítica para su negocio.
12. Suspensión o término del servicio
El servicio podrá suspenderse o terminarse por no pago, vencimiento de licencia, no renovación, incumplimiento de condiciones, uso indebido, riesgo técnico, riesgo de seguridad, fuerza mayor, requerimiento técnico urgente, proveedor externo o causa justificada.
Terminado el servicio, podrá conservarse un respaldo por un plazo limitado para permitir exportación razonable de datos, siempre que no existan pagos vencidos pendientes y según las condiciones pactadas. Vencido dicho plazo, la información podrá eliminarse sin responsabilidad adicional.
13. Limitación de responsabilidad
FlujoClaro es una herramienta tecnológica de apoyo a la gestión. No garantiza resultados económicos, financieros, contables, tributarios, comerciales o administrativos específicos.
Luis Von Fach | Soluciones Informáticas no responderá por decisiones del cliente, datos mal ingresados, omisiones, errores de clasificación, falta de actualización, pérdida de oportunidad, lucro cesante, pérdida de negocio, daño reputacional, fallas de terceros, interrupciones de hosting, internet, correo, bancos, proveedores externos o fuerza mayor.
La responsabilidad total máxima del proveedor, ante cualquier reclamo relacionado con el servicio, no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente durante los últimos tres meses de servicio, salvo acuerdo escrito distinto.
14. Demo y ambientes de prueba
La demo de FlujoClaro tiene fines exclusivamente demostrativos. Sus datos pueden ser ficticios, modificados, restaurados o eliminados sin aviso previo.
No deben ingresarse datos reales, confidenciales o sensibles en ambientes demo, salvo autorización expresa. El acceso demo no otorga derechos sobre el software ni constituye contratación definitiva.
15. Ley aplicable, idioma y prevalencia contractual
Para operaciones realizadas en Chile, estas condiciones se interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile, salvo pacto escrito distinto.
Si FlujoClaro publica versiones en español, francés o inglés, dichas versiones podrán tener fines informativos o comerciales. Para clientes en Chile, prevalecerá la versión en español y, en caso de diferencia, prevalecerá el contrato, propuesta o anexo comercial específico aceptado por las partes.
16. Aceptación
El uso de la plataforma, el pago de la licencia, la aprobación de una propuesta comercial, la aceptación por correo electrónico, la firma de contrato o la utilización de una instancia habilitada podrán constituir aceptación suficiente de estas condiciones, según corresponda.